Interacción 2024

La fase de evaluación de la metodología MPIu+a ya dispone de una gran cantidad de técnicas que permiten inspeccionar, indagar y testear el sistema, por ello el aporte se ha limitado a indicar herramientas digitales que facilitar la evaluación. La Tabla 4 muestra las técnicas incluidas en el modelo MPIu+aX y el listado de otras técnicas con sus correspondientes herramientas. La metodología Design Thinking, ya consideran estas técnicas.

Técnicas de MPIu+a (original)	Ampliación de técnicas para Mpiu+aX
Inspección: Evaluación Heurística Recorrido cognitivo Inspección de estándares	Evaluación heurística y de pautas WCAG. uso del sistema RetLab para realizar la evaluación de una nueva propuesta de Evaluación heurística y evaluación WCAG a partir de los criterios del informe IRA.
Indagación: Observación de campo Focus Group Entrevistas Cuestionarios Análisis de logs	Encuesta masiva a usuarios objetivos del sistema a partir de formularios online. Entrevista informal guerrilla para obtener información de las necesidades reales del usuario.
Test: Medida de las prestaciones Thinking aloud Interacción constructiva Ordenación de tarjetas (card sorting).	Técnicas de Simulación, en las que se configura un sistema con herramientas asistenciales u simulaciones para conseguir consultar el sistema tal y como lo haría un usuario con discapacidad. Test guerrilla,  donde se le indica al usuario tareas y se espera que muestre sus opiniones del sistema (Thinking Aloud). User test asíncrono, se lanza un formulario al usuario con los cuestionarios pre-test, tareas, post-tarea y post-test para que el usuario pueda realizar en cualquier momento. Complementariamente, el usuario hace una grabación del test y la envía al evaluador. User test remoto, se realiza un test de usuario con una plataforma de videoconferencia y se recogen los datos con un formulario online.

Respecto a las técnicas de inspección, se ha considerado el uso de una nueva propuesta de evaluación heurística en la que se han mezclado Principios heurísticos de usabilidad para el diseño de interfaces de usuario de J. Nielsen y los Principios de Diseño de Interfaces de B. Tognazzini.

En el caso de la accesibilidad, la evaluación de pautas WCAG, se han validado siguiendo el Informe de Revisión de la Accesibilidad, creado por el Observatorio de Accesibilidad.

Para realizar estas las evaluaciones por expertos, se utiliza RetLab, una herramienta online que permite realizar evaluaciones heurísticas entre varios usuarios y muestra gráficas sobre el resultado del porcentaje de usabilidad del sistema.

Respecto a las técnicas de indagación, se incluyen las mismas técnicas de la metodologia MPIu+a, pero llevadas a cabo con formularios online como Google Forms u otras plataformas.

En cuanto a las técnicas de test, se propone llevar a cabo test de usuarios de guerrilla, porque permite recopilar comentarios de los usuarios sobre un diseño o prototipo. Esta técnica es más efectiva que un test de usuarios, porque es posible probar prototipos intermedios, sin todas sus funcionalidades y hacer evaluaciones sobre la web publicada recabando datos para mejorar en la siguiente iteración. Se recopilan los comentarios de los usuarios (Thinking aloud, la percepción de facilidad o dificultad al realizar la tarea, pero sobretodo se recogen el impacto emocional que le causa al usuario la ejecución de la tarea, mediante un framework de emociones.

Además, el uso de formularios on-line para recoger estos datos permiten que el propio usuario (o el facilitador) deje constancia de forma rápida de estos datos mientras se lleva a cabo el test.

Para evaluar la eXperiencia de Usuario Accesible, se propone llevar a cabo test de usuario a dos niveles: primero evaluaciones tempranas, en fase de diseño y prototipado de los aspectos que se puedan evaluar a través de simulaciones de discapacidades. Sin embargo, este tipo de evaluaciones permiten obtener resultados parciales al disponer solo del nivel de la capa de diseño (contrastes, tamaño de elementos, y poco más) y no se puede evaluar el sistema con una herramienta asistencial, puesto que todavía no se ha desarrollado.

Un nivel más profundo de evaluación, es cuando se realiza un prototipo software porque la evaluación puede realizarse con herramientas asistenciales. En este punto, es posible que un evaluador experto realice una simulación de discapacidad utilizando algún plugin como Funkify o Web Disability Simulator o lo haga a través del uso real de herramientas asistenciales como lector de voz, herramientas de zoom o navegado de voz. Y sobre todo, realizar evaluaciones con usuarios con discapacidad (visual, auditiva, motriz, cognitiva), enriquece la evaluación y aporta un gran valor al sistema, pues en la siguiente iteración se puede mejorar el sistema con las aportaciones de los usuarios.